سیاست بازپرداخت و مرجوعی کالا

تنها میزبان متعهد به آماده سازی و تحویل ملک به مهمان در زمان مشخص شده میباشد و سایت کلید طلایی هیچگونه تعهدی در این زمینه ندارد. ۵% حق سرویس صرفا برای پشتیبانی از رزرو ها اخذ میشود. بعد از تایید رزرو توسط مالک و تکمیل مراحل پرداخت، یک پیام تاییدیه با جزئیات به مهمان ارسال خواهد شد. در صورت لغو قرارداد توسط مهمان چه قبل از تحویل ملک و چه در هنگام تحویل آن، استرداد مبلغ اجاره بسته به تشخیص مالک اقامتگاه است و درصد متعلق به سایت (۵% حق سرویس ذکر شده در فاکتور) غیر قابل استرداد میباشد. در صورت عدم مراجعه مسافر در زمان رزرو هیچگونه وجهی به او بازگرداننده نخواهد شد و اقامتگاه در مدت زمان رزرو شده برای ایشان خالی نگه داشته میشود.

در صورت مغایرت حداقل استانداردهای اقامتگاه با لیست توضیحات اعلامی از سوی میزبان مانند متراژ، تعداد خواب ها، حمام و سرویس بهداشتی داخل یا خارج یا تعداد آنها، توضیخ ملک از خصوصی یا مشترک بودن و… ، مهمان حق فسخ رزرو و عودت وجه خود را دارد و همینطور میزبان موظف به پرداخت کمیسیون سایت کلید طلایی میباشد و در حساب میزبان این کسر اعتبار منظور میگردد، ضمن اینکه امکانات اعلامی میبایست قابل استفاده باشد، (به طور مثال وقتی اعلام میکنید اقامتگاه مجهز به تلویزیون میباشد این تلویزیون باید روشن شده و متصل به کانال های تلویزیون باشد و فقط کاربرد یک وسیله تزئینی را نداشته باشد.) مهمان تنها ۳ سادر نظر گرفته عت پس از شروع اقامت خود مهلت دارد تا یکی از موارد بالا را برای استرداد خود به سایت اعلام کند. استرداد وجه تنها در صورت اقامت نداشتن و ارسال مستندات مبنی بر مغایرت و مشکل اقامتگاه امکان پذیر است. در صورت لغو توسط مالک ،مهمان حق انتخاب دارد که یا تمامی پول به او بازگردانده شود و یا سایت پیش پرداخت را برای رزرو جدید او در نظر گرفته و اقامتگاه جدید انتخاب کند و میزبان باید بداند که این لغو رزرو در بازخورد صفحه اقامتگاهش به صورت خودکار منظور میشود. هر گونه اصلاح یا تغییر در رزرو توسط مهمان و یا میزبان با مسئولیت و هماهنگی خودشان صورت میگیرد و سایت هیچ گونه دخالتی در این امر نخواهد داشت. در صورتیکه سایت قراردادی را لغو کند هیچ گونه مسئولیتی برای پرداخت خسارت به میزبان و مهمان ندارد.

چنانچه اقامتگاه شما، در تاریخ مورد نظرتان قابل دسترس نباشد یا میزبان تاِییدیه ی رزرو را کنسل نماید سایت مبلغ پرداختی شما را به شما بازمیگرداند. مبلغ پرداخت شده در طی مدت زمان حداکثر ۳ الی ۲۴ ساعت کاری بعد از درخواست عودت مشتری به حساب شخصی که از طریق حساب کاربری خود وجه را واریز کرده است بازگردانده میشود. مبلغ پذداختی شما به همان شماره کارتی که از طریق آن اقدام به خرید کرده اید بازگردانده میشود. قبل از ارسال وجه ،سایت مجددا شماره کارت شما را با شما چک میکند. در صورتیکه مبلغ رزرو مهمان از طریق کارت هدیه پرداخت شده باشد،امکان عودت به کارت بانکی دیگری وجود ندارد و مبلغ فقط به اعتبار مهمان در سایت کلید طلایی عودت داده میشود. شما میتوانید مبلغ پرداخت شده را به عنوان اعتبار برای خرید های بعدی در حساب کاربری خود حفظ کنید. مقدار اعتباری که شما در حساب کاربریتان دارید تاریخ انقضاء ندارد، همچنین پس از تایید نگهداری اعتبار توسط کاربر ،امکان بازگشت وجه به صورت نقدی در هر زمان که کاربر لازم بداند وجود دارد. پس از ثبت درخواست، بازپرداخت وجه ظرف مدت حداقل ۷ روز کاری انجام میگیرد. مسلما مقدار اعتباری که شما در ازای معرفی دوستان خود به سایت دریافت میدر ائیکنید، صرفا جهت رزرو اقامتگاه بوده و قابلیت بازپرداخت نقدی نخواهد داشت. در صورت وجود هر سوال یا پیش آمدی حتما با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. راه های ارتباط ی ما در پایین صفحات قابل دسترسی هستند.